Politica di Reso e Sostituzione

Periodo per Richiedere un Reso o una Sostituzione

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

Condizioni per il Reso e la Sostituzione

È possibile presentare una richiesta nei seguenti casi:

• Problemi relativi all'aspetto esterno del prodotto.
• Difetti o problemi di qualità del prodotto.
• Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altre anomalie evidenti.
• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
• Richiesta effettuata per motivi personali.

Per consentire la verifica della richiesta, potrebbero essere richieste fotografie o video che documentino il problema segnalato.

Procedura di Reso e Sostituzione

Fase 1 - Invio della richiesta.

Contattaci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine.
• Prova del pagamento.
• Motivazione della richiesta di reso o sostituzione.
• Fotografie o video pertinenti.

Fase 2 - Valutazione della richiesta.

Il nostro servizio clienti esaminerà la documentazione ricevuta e comunicherà l'esito tramite i recapiti forniti dal cliente.

In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Indirizzo per il reso:

47 Lumpkin St, Lucedale, MS 39452, US

Fase 3 - Restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo indicato seguendo le istruzioni ricevute.

Si consiglia di conservare la documentazione relativa alla spedizione fino alla conclusione della procedura.

Fase 4 - Verifica del prodotto restituito.

Dopo la ricezione del prodotto, procederemo all'ispezione per verificare la corrispondenza tra le condizioni effettive del prodotto e quanto indicato nella richiesta.

Fase 5 - Conclusione della procedura.

Nel caso di un reso approvato, il rimborso sarà elaborato secondo quanto previsto dalla presente politica.

Nel caso di una sostituzione approvata, provvederemo a spedire il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.

Informazioni sul Rimborso

Dopo l'approvazione del reso e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto, inclusi carta bancaria, Visa, MasterCard o altri metodi disponibili al momento del pagamento.

Qualora il rimborso non risulti elaborato entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Ripartizione delle Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto.
• Difetti di qualità.
• Odori anomali o gravi differenze di colore.
• Prodotto non corrispondente all'ordine effettuato.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente nei casi in cui la richiesta venga presentata per motivi personali.

Etichetta di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare l'eventuale procedura di restituzione del prodotto.

In caso di necessità, segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti per utilizzare correttamente l'etichetta inclusa.

Dichiarazione di Responsabilità

Ci riserviamo il diritto di verificare tutti i prodotti restituiti prima di approvare definitivamente una richiesta di reso o sostituzione.

Le richieste possono essere rifiutate qualora il prodotto presenti danni causati da uso improprio, conservazione non adeguata, modifiche non autorizzate o altre condizioni incompatibili con la presente politica.

L'invio di una richiesta non comporta automaticamente l'approvazione della stessa. La decisione finale sarà basata sull'esito della verifica effettuata dopo la ricezione del prodotto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni, rimborsi o ordini, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 47 Lumpkin St, Lucedale, MS 39452, US

Telefono: +1 (601) 530-8765

E-mail: team@brivolento.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)